Términos del Servicio

1. Objeto

Los presentes Términos del Servicio («Términos») regulan el acceso y uso del sitio web kendoraai.com y la contratación de los servicios ofrecidos por Kendora AI ([NIF/CIF pendiente de completar], con domicilio en [domicilio pendiente de completar]), en adelante «Kendora AI». Al utilizar este sitio o contratar nuestros servicios, aceptas quedar vinculado por estos Términos.

2. Descripción del servicio

Kendora AI es una agencia de automatización con inteligencia artificial que ofrece, principalmente:

• Ingrid: un asistente de recepción por WhatsApp impulsado por IA, diseñado para negocios basados en citas (clínicas, salones, centros de estética, consultorios y similares), que gestiona conversaciones, responde consultas y agenda citas en nombre del cliente.
• Meta Ads: gestión y optimización de campañas publicitarias en Facebook e Instagram.

Kendora AI podrá ampliar su catálogo de servicios de automatización con inteligencia artificial a otros canales y formatos —como asistentes en Instagram, asistentes por voz u otras integraciones— a medida que evolucione su oferta comercial. Estos Términos aplican igualmente a dichos servicios adicionales desde el momento en que se ofrezcan, salvo que la propuesta comercial correspondiente establezca condiciones específicas distintas.

El alcance exacto de cada servicio, sus funcionalidades y limitaciones se detallan en la propuesta comercial o presupuesto específico entregado a cada cliente antes de la contratación.

3. Proceso de contratación

La contratación se formaliza mediante la aceptación de un presupuesto o propuesta comercial enviada por Kendora AI, que incluye el precio de instalación, la cuota mensual aplicable y el alcance del servicio. El cliente deberá facilitar la información y los accesos necesarios (formulario de datos del negocio, conexión o creación de calendario, y conexión de su número de WhatsApp Business) para que Kendora AI pueda configurar el servicio.

4. Precios y forma de pago

A la fecha de esta publicación, nuestros planes vigentes para Ingrid son:

• Plan Base: cuota de instalación de 299€ (pago único) más una cuota mensual de 59€.
• Plan Pro: cuota de instalación de 649€ (pago único) más una cuota mensual de 99€.

Los precios se muestran sin IVA salvo que se indique lo contrario y pueden actualizarse en el futuro; cualquier cambio de precio se comunicará con antelación razonable y no afectará a las condiciones ya contratadas durante el periodo de facturación en curso. Los servicios de Meta Ads se presupuestan de forma individualizada según el alcance de cada campaña.

5. Duración y cancelación

Salvo que se indique lo contrario en la propuesta comercial, la suscripción mensual se renueva automáticamente cada mes. El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento contactando a hello@kendoraai.com, surtiendo efecto la baja al final del periodo de facturación en curso. La cuota de instalación no es reembolsable una vez iniciada la configuración del servicio, salvo que la normativa de consumo aplicable disponga lo contrario.

6. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a proporcionar información veraz y actualizada, a utilizar el servicio conforme a la legalidad vigente y a las políticas de Meta/WhatsApp Business, y a no emplear Ingrid ni las campañas publicitarias para fines fraudulentos, engañosos o contrarios a la normativa de protección de datos y de consumidores.

7. Disponibilidad del servicio

Kendora AI pondrá los medios razonables para garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento del servicio, si bien este depende en parte de infraestructuras de terceros (como la API de WhatsApp Business de Meta), sobre cuya disponibilidad Kendora AI no puede garantizar un funcionamiento ininterrumpido.

8. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio web (textos, diseño, logotipos, marca «Kendora AI» e «Ingrid») son propiedad de Kendora AI o se utilizan bajo la correspondiente autorización, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa. El software y las integraciones desarrolladas para cada cliente se licencian para su uso durante la vigencia del contrato, salvo pacto expreso distinto.

9. Limitación de responsabilidad

Kendora AI actúa con la diligencia debida en la prestación del servicio, pero no garantiza resultados comerciales concretos (como un número determinado de citas o ventas), ya que estos dependen de factores externos al servicio. Kendora AI no será responsable de interrupciones causadas por terceros proveedores (incluyendo Meta/WhatsApp) ni de daños indirectos derivados del uso del servicio, salvo en los casos en que la ley aplicable no permita dicha limitación.

10. Modificación de los Términos

Kendora AI podrá modificar estos Términos para adaptarlos a cambios legales o del propio servicio. Las modificaciones se publicarán en esta página, indicando la fecha de la última actualización.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores aplicable, sin perjuicio del derecho del cliente a acudir a plataformas de resolución de litigios en línea de la Unión Europea cuando proceda.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos, puedes escribirnos a hello@kendoraai.com.